Dveře se snažil otevřít manžel uvězněné ženy, což se mu ale nepodařilo. Proto zavolal na pomoc zlínské krajské hasiče. Ani jim se však dveře nepodařilo otevřít.

„Zámek dveří odolával i jejich vybavení. Protože maminka i chlapec byli z celé situace velmi rozrušení, rozhodl velitel jednotky o násilném vstupu. Pak už bylo dílem okamžiku, kdy byli všichni z místnosti koupelny vysvobozeni," popsal situaci mluvčí krajských hasičů Libor Netopil.

Jak dále uvedl, celý zásah měl ještě jednu příjemnou dohru. Jak velitel zjistil, chlapec zrovna slavil své druhé narozeniny. Proto ještě než hasiči odjeli, dostal od nich oslavenec na památku plyšového maskota dráčka Záchranáčka.