VYBERTE SI REGION

Revizoři si nahrávají celé směny. Jako důkazní materiál

Zlínsko – Už více než pět let patří ke standardní výbavě revizora Dopravní společnosti Zlín-Otrokovice (DSZO) kromě služebního odznaku, tužky a bločku pro vypisování přirážek k jízdnému také digitální diktafon.

29.2.2016
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Jan Žlebek

 Nahrávky bývají někdy důležitým důkazním materiálem při posuzování dodatečných stížností černých pasažérů.

S diktafony chodí revizoři do služby od roku 2010. Inspirací byla dobrá zkušenost z některých jiných českých dopravních podniků, připomněl mluvčí DSZO Vojtěch Cekota.

Zpočátku revizoři zapínali diktafon jen ve vyhrocených situacích, kdy došlo k nějakému sporu s cestujícím bez jízdenky. Brzy se prý však ukázalo, že je praktičtější nahrávat hlasovou komunikaci revizora s cestujícími kompletně po celou dobu jeho směny.

„Revizor si zapne diktafon, který má umístěn na vhodném místě ve svém oděvu, s nástupem do prvního kontrolovaného vozidla a vypíná jej, až když končí práci v terénu a vrací se do vozovny. Tam se záznam z celého dne od každého revizora stáhne do počítače a nejméně měsíc se uchovává pro řešení případných reklamací či sporů," popsal používání nahrávací techniky vedoucí dopravního úseku Pavel Nosálek.

Pokud si některý z černých pasažérů dodatečně stěžuje, že k němu byl revizor hrubý nebo nějak jinak vybočil ze svých oprávnění, vyhledá se příslušná nahrávka a okamžitě se zjistí, co revizor skutečně řekl. Záznam hlasové komunikace revizora se dá poměrně snadno synchronizovat s hlášením zastávek a tím i se záznamem jízdy vozidla.

„Poslechneme si, jak se situace odehrála a co revizor v kterém okamžiku skutečně řekl. V drtivé většině případů se ukáže, že revizor postupoval správně a že je reklamace neoprávněná," uvedl vedoucí přepravní kontroly Milan Tomčala.

Vědomí, že je stále nahráván, je velmi spolehlivou pojistkou proti tomu, aby se revizor nenechal unést emocemi a nepřistoupil na stejně vulgární způsob komunikace, k jaké se občas uchylují odhalení černí pasažéři.

„I když je nahrávací zařízení určeno prioritně k tomu, aby zaznamenávalo hlasovou komunikaci našeho revizora, zvýší-li kontrolovaný cestující nepřiměřeně svůj hlas, stává se, že jsou na nahrávce slyšet i jeho případné vulgarismy, vyhrožování apod. Žasneme někdy nad tím, jak hrubým napadáním někdy musí naši pracovníci přepravní kontroly při výkonu svého povolání čelit," dodal Tomčala. Pokud dojde i k fyzickému napadení revizora a případem se zabývá policie, předává DSZO policistům jako důkazní prostředek i zvukovou nahrávku konfliktní situace. „Můžeme konstatovat, že se nám nahrávání práce revizorů plně osvědčilo. Působí to na zvyšování profesionality jejich vystupování a je to jejich ochrana před neoprávněnými reklamacemi a stížnostmi," řekl ředitel DSZO Josef Kocháň. Pořizování zvukových záznamů pracovní činnosti revizorů je schváleno Úřadem pro ochranu osobních údajů. V roce 2015 zachytili revizoři DSZO 6793 cestujících bez platné jízdenky. V roce 2014 to bylo 8540 černých pasažérů. ⋌(hed)

Za jízdu bez platného jízdního dokladu je ve Zlíně a Otrokovicích stanovena přirážka 1000 korun. Pokud cestující zaplatí přímo revizorovi nebo do desíti dnů v sídle DSZO (nebo pošle peníze na bankovní účet), snižuje se výše přirážky na 500 korun. Kdo si jen zapomněl časovou jízdenku doma a dodatečně do desíti dnů předloží časový kupon, zaplatí jen 50 korun.

Autor: Redakce

29.2.2016 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Zažívám ve zlínském fotbale nejkrásnější časy, přiznal boss Zdeněk Červenka

Zlín - Ve fotbale za každých okolností vyznával čistotu. Zlínu šestnáct let dával obětavě kyslík pro život na profesionální úrovni. A teď? Teď se mu přístup vrátil. Majitel klubu Zdeněk Červenka si užívá nejlepší éry ševců v české lize. „Každé období mělo své kouzlo. Ale je pravda, že z hlediska výsledků i fungování klubu zažívám ve Zlíně nejkrá-snější časy," potvrdil v rozhovoru pro Deník 60letý vlastník firmy Lukrom.

Tartuffe: Radovan Král v titulní roli nestárnoucí komedie

Zlín - Radovan Král, vítěz divácké ankety Aplaus 2016 v kategorii nejlepší herec loňské sezony Městského divadla Zlín, se divákům představí coby pokrytec Tartuffe ve stejnojmenné nestárnoucí Molièrově komedii v režii Pavla Kheka. Spolu s dalšími členy uměleckého souboru chystají premiéru na 10. prosince ve Velkém sále.

Dvacáté třetí kolo soutěže O nejkrásnější svatební pár

Střední a východní Morava - Regionální Deník na letní měsíce připravil populární soutěž Svatební pár Deníku. Pochlubte se svými krásnými svatebními fotografiemi v našich Denících a vyhrajte atraktivní ceny. Jelikož nechceme krátce po svatbě trhat páry, nebudeme soutěžit o nejkrásnější nevěstu a nejpůvabnějšího ženicha, ale o nejhezčí svatební pár. Na konci října, na základě hlasování čtenářů, vyhlásíme Svatební pár Deníku.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2016, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies