VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Revizoři si nahrávají celé směny. Jako důkazní materiál

Zlínsko – Už více než pět let patří ke standardní výbavě revizora Dopravní společnosti Zlín-Otrokovice (DSZO) kromě služebního odznaku, tužky a bločku pro vypisování přirážek k jízdnému také digitální diktafon.

29.2.2016
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Jan Žlebek

 Nahrávky bývají někdy důležitým důkazním materiálem při posuzování dodatečných stížností černých pasažérů.

S diktafony chodí revizoři do služby od roku 2010. Inspirací byla dobrá zkušenost z některých jiných českých dopravních podniků, připomněl mluvčí DSZO Vojtěch Cekota.

Zpočátku revizoři zapínali diktafon jen ve vyhrocených situacích, kdy došlo k nějakému sporu s cestujícím bez jízdenky. Brzy se prý však ukázalo, že je praktičtější nahrávat hlasovou komunikaci revizora s cestujícími kompletně po celou dobu jeho směny.

„Revizor si zapne diktafon, který má umístěn na vhodném místě ve svém oděvu, s nástupem do prvního kontrolovaného vozidla a vypíná jej, až když končí práci v terénu a vrací se do vozovny. Tam se záznam z celého dne od každého revizora stáhne do počítače a nejméně měsíc se uchovává pro řešení případných reklamací či sporů," popsal používání nahrávací techniky vedoucí dopravního úseku Pavel Nosálek.

Pokud si některý z černých pasažérů dodatečně stěžuje, že k němu byl revizor hrubý nebo nějak jinak vybočil ze svých oprávnění, vyhledá se příslušná nahrávka a okamžitě se zjistí, co revizor skutečně řekl. Záznam hlasové komunikace revizora se dá poměrně snadno synchronizovat s hlášením zastávek a tím i se záznamem jízdy vozidla.

„Poslechneme si, jak se situace odehrála a co revizor v kterém okamžiku skutečně řekl. V drtivé většině případů se ukáže, že revizor postupoval správně a že je reklamace neoprávněná," uvedl vedoucí přepravní kontroly Milan Tomčala.

Vědomí, že je stále nahráván, je velmi spolehlivou pojistkou proti tomu, aby se revizor nenechal unést emocemi a nepřistoupil na stejně vulgární způsob komunikace, k jaké se občas uchylují odhalení černí pasažéři.

„I když je nahrávací zařízení určeno prioritně k tomu, aby zaznamenávalo hlasovou komunikaci našeho revizora, zvýší-li kontrolovaný cestující nepřiměřeně svůj hlas, stává se, že jsou na nahrávce slyšet i jeho případné vulgarismy, vyhrožování apod. Žasneme někdy nad tím, jak hrubým napadáním někdy musí naši pracovníci přepravní kontroly při výkonu svého povolání čelit," dodal Tomčala. Pokud dojde i k fyzickému napadení revizora a případem se zabývá policie, předává DSZO policistům jako důkazní prostředek i zvukovou nahrávku konfliktní situace. „Můžeme konstatovat, že se nám nahrávání práce revizorů plně osvědčilo. Působí to na zvyšování profesionality jejich vystupování a je to jejich ochrana před neoprávněnými reklamacemi a stížnostmi," řekl ředitel DSZO Josef Kocháň. Pořizování zvukových záznamů pracovní činnosti revizorů je schváleno Úřadem pro ochranu osobních údajů. V roce 2015 zachytili revizoři DSZO 6793 cestujících bez platné jízdenky. V roce 2014 to bylo 8540 černých pasažérů. ⋌(hed)

Za jízdu bez platného jízdního dokladu je ve Zlíně a Otrokovicích stanovena přirážka 1000 korun. Pokud cestující zaplatí přímo revizorovi nebo do desíti dnů v sídle DSZO (nebo pošle peníze na bankovní účet), snižuje se výše přirážky na 500 korun. Kdo si jen zapomněl časovou jízdenku doma a dodatečně do desíti dnů předloží časový kupon, zaplatí jen 50 korun.

Autor: Redakce

29.2.2016 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Festival Sporťáček. Ilustrační foto.

Zlín si v sobotu užije Festival Sporťáček

Bohumil Pánik

Trenér Páník ještě žije, Traorého zlínský klub Plzni neprodá

Jordán míří k čínským hranicím do Chabarovsku. Cestování nebude problém, tvrdí

Vzhůru k čínským hranicím. Až na dálný východ do Chabarovsku se za dalším angažmá vydal hokejový obránce Michal Jordán. Pro představu: podle mapy internetového vyhledávače to domů ze Zlína má více než deseti tisíc kilometrů. 

AKTUALIZOVÁNO

VIDEO: Republikové finále ligy ZŠ vyhráli v Kroměříži školáci z Plzně a Prahy

Celorepublikové finále v minikopané sportovní ligy základních škol O pohár ministryně školství vyvrcholilo v pátek v areálu Hanácké Slavie v Kroměříži. Mediálním partnerem akce je regionální Deník a účastnily se jí nejlepší školní týmy v zemi, které postupně prošly okresními, krajskými a mezikrajskými kvalifikacemi.

Bláznivé! Zlín má jistotu skupiny Evropské ligy dřív než AC Milán

Fotbalový Zlín se topí v oceánu štěstí! Nebojte se, nezmizí nikde pod hladinou. Jen prostě musí vstřebat ten jackpot, který mu přinesl středeční triumf Manchesteru United nad Ajaxem Amsterdam.

Na Zlín Film Festival přijede Klára Issová, Karel Smyczek či Jiří Menzel

Bezmála 350 filmových snímků pro děti a mládež, animovanou tvorbu, studentské filmy, ale také workshopy, divadelní představení, koncerty či výstavy a celou řadu další zábavy nabídne letošní více než týdenní 57. Zlín Film Festival. Startuje už v pátek a po celý týden bude možné ve Zlíně potkat na vlastní oči celou řadu celebrit.

Předvolební speciál deníku: Jak splnila vláda své sliby?

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies