VYBERTE SI REGION

Revizoři si nahrávají celé směny. Jako důkazní materiál

Zlínsko – Už více než pět let patří ke standardní výbavě revizora Dopravní společnosti Zlín-Otrokovice (DSZO) kromě služebního odznaku, tužky a bločku pro vypisování přirážek k jízdnému také digitální diktafon.

29.2.2016
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoAutor: DENÍK/Jan Žlebek

 Nahrávky bývají někdy důležitým důkazním materiálem při posuzování dodatečných stížností černých pasažérů.

S diktafony chodí revizoři do služby od roku 2010. Inspirací byla dobrá zkušenost z některých jiných českých dopravních podniků, připomněl mluvčí DSZO Vojtěch Cekota.

Zpočátku revizoři zapínali diktafon jen ve vyhrocených situacích, kdy došlo k nějakému sporu s cestujícím bez jízdenky. Brzy se prý však ukázalo, že je praktičtější nahrávat hlasovou komunikaci revizora s cestujícími kompletně po celou dobu jeho směny.

„Revizor si zapne diktafon, který má umístěn na vhodném místě ve svém oděvu, s nástupem do prvního kontrolovaného vozidla a vypíná jej, až když končí práci v terénu a vrací se do vozovny. Tam se záznam z celého dne od každého revizora stáhne do počítače a nejméně měsíc se uchovává pro řešení případných reklamací či sporů," popsal používání nahrávací techniky vedoucí dopravního úseku Pavel Nosálek.

Pokud si některý z černých pasažérů dodatečně stěžuje, že k němu byl revizor hrubý nebo nějak jinak vybočil ze svých oprávnění, vyhledá se příslušná nahrávka a okamžitě se zjistí, co revizor skutečně řekl. Záznam hlasové komunikace revizora se dá poměrně snadno synchronizovat s hlášením zastávek a tím i se záznamem jízdy vozidla.

„Poslechneme si, jak se situace odehrála a co revizor v kterém okamžiku skutečně řekl. V drtivé většině případů se ukáže, že revizor postupoval správně a že je reklamace neoprávněná," uvedl vedoucí přepravní kontroly Milan Tomčala.

Vědomí, že je stále nahráván, je velmi spolehlivou pojistkou proti tomu, aby se revizor nenechal unést emocemi a nepřistoupil na stejně vulgární způsob komunikace, k jaké se občas uchylují odhalení černí pasažéři.

„I když je nahrávací zařízení určeno prioritně k tomu, aby zaznamenávalo hlasovou komunikaci našeho revizora, zvýší-li kontrolovaný cestující nepřiměřeně svůj hlas, stává se, že jsou na nahrávce slyšet i jeho případné vulgarismy, vyhrožování apod. Žasneme někdy nad tím, jak hrubým napadáním někdy musí naši pracovníci přepravní kontroly při výkonu svého povolání čelit," dodal Tomčala. Pokud dojde i k fyzickému napadení revizora a případem se zabývá policie, předává DSZO policistům jako důkazní prostředek i zvukovou nahrávku konfliktní situace. „Můžeme konstatovat, že se nám nahrávání práce revizorů plně osvědčilo. Působí to na zvyšování profesionality jejich vystupování a je to jejich ochrana před neoprávněnými reklamacemi a stížnostmi," řekl ředitel DSZO Josef Kocháň. Pořizování zvukových záznamů pracovní činnosti revizorů je schváleno Úřadem pro ochranu osobních údajů. V roce 2015 zachytili revizoři DSZO 6793 cestujících bez platné jízdenky. V roce 2014 to bylo 8540 černých pasažérů. ⋌(hed)

Za jízdu bez platného jízdního dokladu je ve Zlíně a Otrokovicích stanovena přirážka 1000 korun. Pokud cestující zaplatí přímo revizorovi nebo do desíti dnů v sídle DSZO (nebo pošle peníze na bankovní účet), snižuje se výše přirážky na 500 korun. Kdo si jen zapomněl časovou jízdenku doma a dodatečně do desíti dnů předloží časový kupon, zaplatí jen 50 korun.

Autor: Redakce

29.2.2016 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

VIDEO: Nebylo třeba do Ria. Salsa a samba se nesly Otrokovickými slavnostmi

Otrokovice – „Kdybychom tak i my ve Zlíně měli letní slavnosti, to by byla paráda," zasnily se v sobotu kamarádky Květa a Jitka ze Zlína na již pátém ročníku víkendových Otrokovických letních slavností. Prozradily, že na této akci jsou poprvé a jsou z ní nadšené. „Nejvíc se nám líbily závody dračích lodí, ale i tady na Baťově si užíváme perfektní slunečnou atmosféru. Hodně se nám líbilo i vystoupení Olgy Lounové," hodnotily kamarádky.

AKTUALIZOVÁNO
Tragická událost zastavila v neděli odpoledne železniční dopravu z Olomouce do Prahy. U Štěpánova vypadla z vlaku tříletá dívka. Zraněním na místě podlehla.

VIDEO: U Hlušovic na Olomoucku vypadla z vlaku tříletá dívka. Nepřežila

Olomouc – Tragická událost zastavila v neděli na několik hodin železniční dopravu z Olomouce do Prahy. U Hlušovic vypadla z vlaku tříletá dívka, nepřežila. Podle policejních vyšetřovatelů šlo o nedbalost. Čí, to zatím není jasné.

VIDEO: Troleje na nadjezdu přemístěny. Omezení může začít

Zlín – Perné nedělní pracovní odpoledne mají za sebou pracovníci Dopravní společnosti Zlín – Otrokovice. Až do pozdních večerních hodin pracovali na zlínském nadjezdu na překládce trolejového vedení tak, aby už v pondělí časně ráno mohly trolejbusy ve směru na Jižní Svahy a zpět projet místem, kde bude následující čtyři měsíce svedena kvůli opravám doprava jen do dvou z původních čtyř jízdních pruhů.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2016, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.