Podle ní šel řidič trolejbusu ženě po pádu pomoci vstát. Ta mu ale prý sdělila, že neutrpěla žádné zranění a nic ji nebolí. Následující den však vyhledala lékaře, který konstatoval, že žena utrpěla pádem v trolejbusu těžké zranění.

„Dopravní policisté se případem zabývají od 29. října, kdy nehodu nahlásili pracovníci dopravního podniku po upozornění zraněné ženy,“ doplnila Monika Kozumplíková s tím, že policisté proto žádají veškeré svědky, kteří v uvedenou dobu cestovali v trolejbuse č. 11 a viděli pád starší ženy, aby se ozvali na linku tísňového volání policie – 158 nebo se dostavili do budovy policie na nám. T. G. Masaryka 3218 ve Zlíně.