Jednotlivá řešení vychází z podnětů účastníků dotazníkového šetření z řad obyvatel. Mezi novinky patří například pravidelná rubrika o odborech krajského úřadu v Magazínu 21, informační obrazovky nebo přebalovací pulty pro rodiče s dětmi.

Dotazníkové šetření se uskutečnilo v říjnu 2020 a březnu 2021.

„Provedli jsme jak kvalitativní, tak kvantitativní výzkum mezi občany kraje, který ukázal, jak je náš úřad vnímán veřejností. Na základě těchto zjištění postupně zavádíme jednotlivé nápady nejen v budově 21, ale i v naší komunikaci směrem ven,“ popisuje projekt ředitel Milan Štábl.

Pomohli i studenti

Z průzkumu vyplynulo, že zhruba 55 % obyvatel má nízkou znalost o agendě úřadu. Tomu má napomoci pravidelná rubrika Představujeme se v Magazínu 21, která vychází od loňského října. Každý odbor tam popisuje svou činnost, na fotografiích se představují i zaměstnanci.

Dalším pomocníkem v šíření osvěty má být série animovaných videí na sociální sítě. Rozvoje nápadu a kreativního zpracování se ujali studenti Ateliéru Digitálního designu Fakulty multimediálních komunikací na Univerzitě Tomáše Bati.

Přímo v budově 21 ve 2. a 16. patře návštěvníky nově přivítají informační obrazovky, kde po celý den najdou nejnovější informace o úřadu, aktuality z hejtmanství, přehled plánovaných akcí nebo turistická videa.

Vše na jednom místě

Přívětivější chce krajský úřad být i pro klienty, kteří si potřebují něco vyřídit online nebo musí úřad navštívit osobně.

„Novinkou je rubrika Formuláře na webu www.kr-zlinsky.cz, o které stálo 52 % dotazovaných. Na jednom místě nyní přehledně najdete žádost, kterou potřebujete,“ uvedla mluvčí krajského úřadu Soňa Ličková.

„Chceme reagovat na přání našich klientů i návštěvníků Baťova mrakodrapu. Pro rodiče s malými dětmi jsme ve 2., 3. a v 16. patře nově nainstalovali přebalovací pulty. Mladí návštěvníci pak jistě ocení nabíjecí box v 16. etáži pro bezpečné nabití smartphonu nebo notebooku,“ uzavírá Milan Štábl. (hed)