„Chceme mimo jiné zjistit, jak jsou spokojeni s přístupem lékařů a zdravotních sester,“ přiblížil ředitel zařízení Zdeněk Mikel. Otázky se podle něj týkají také kvality a prostředí nemocnice, nebo přijetí pacientů k léčbě a jejich propouštění.

Dotazník lidé dostanou obvykle den před plánovaným propuštěním na většině oddělení nemocnice.

Šetření se provádí pravidelně od roku 1999. V minulém roce si prý lidé nejvíce stěžovali na stále stejnou stravu, ve které chybí ovoce a zelenina. Kritizovali také komunikaci s lékaři.