VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Zákazník může žádat náhradu nákladů spojených s reklamací

ZLÍNSKO - Jistě se vám někdy stalo, že jste koupili výrobek mimo své bydliště. V případě, že funguje tak, jak má, není žádný problém. Pokud se jej rozhodnete reklamovat, měli byste vědět, co všechno od prodejce můžete požadovat.

30.6.2007
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Vlastimil Leška

"Po prodejci můžeme požadovat náhradu nákladů spojených s reklamací, tedy cestovné nebo poštovné v případě, že věc posíláme poštou,“ řekl Josef Černý ze Sdružení obrany spotřebitelů.

Na náhradu má zákazník nárok po předložení dokladů, tedy jízdenky nebo podacího lístku od doručeného dopisu nebo balíku. Přesto se vyplatí kupovat zvláště rozměrnější výrobky co nejblíže svému bydlišti.

„Situace je o něco jednodušší, pokud koupíme výrobek u prodejce, který má více prodejen se stejným sortimentem. Potom je totiž povinen naši reklamaci přijmout v kterékoliv ze svých prodejen,“ sdělil Černý.

Například, koupíme–li si nějakou věc v marketu v Hradci Králové, můžeme ji reklamovat ve stejném marketu ve Zlíně. Neplatí to samozřejmě pouze v případě marketů, ale i u menších prodejců, kteří mají více prodejen.

Nárok na náhradu nákladů však nevzniká v případě, že věc koupenou prostřednictvím internetu a jiných prostředků komunikace na dálku vracíme bez udání důvodu. V tomto případě by se nejednalo o reklamaci, ale pouze o naše rozhodnutí.

„Jestliže si vše rozmyslíme ještě před dodáním věci a objednanou zásilku od pošty nepřevezmeme, může od nás prodejce úhradu poštovného požadovat,“ objasnil celý postup při odmítnutí zásilky Josef Černý ze Sdružení obrany spotřebitelů.

Autor: Ludmila Kubíčková

30.6.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Fotbalisté Zlína (ve žlutém) v nedělním 11. kole  doma nečekaně vysoko podlehli Mladé Boleslavi 1:5.
11

Ševci inkasovali tři góly za sedm minut. S Mladou Boleslaví prohráli 1:5

Zlínští hokejisté (v modrém) v 16. kole extraligy doma hostili Liberec. Na snímku brankář Kašík

Kašík v euforii: Neskutečné. Straší nás minulé roky

AKTUALIZOVÁNO

Hokejisté Zlína předvedli další famózní finiš a zdolali Liberec

Další obrat dokonán! Hokejisté Aukro Berani Zlín dokázali dotáhnout další obrat. Tentokrát po dvou slepených gólech během 42 vteřin Liberec vedl 2:0. Jenže beranům stačily poslední dvě a půl minuty, aby vyrovnali na 2:2 Lotyši Robertsem Bukartsem a Ralfsem Freibergsem.

NEPŘEHLÉDNĚTE: Výsledky voleb ze všech obcí v našem okrese

Emocemi a překvapeními nabitý volební víkend přinesl spoustu zajímavých změn, výsledků a reakcí. Tištěný pondělní Deník jich bude plný.  

Alena Gajdůšková: Radost mi kazí neúspěch, chci bojovat za pacienty

S rozporuplnými pocity se vrací do vrcholové politiky Alena Gajdůšková z ČSSD. „Z výsledků sociální demokracie jsem smutná a nešťastná. V kraji máme jediný mandát a získala jsem ho já. To je pro mě velice rozporuplné. I vůči Antonínu Seďovi, kterého takto ve sněmovně střídám a který byl vždycky slušným politikem,“ říká Gajdůšková.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení